Cómo ��Ƶ unió al equipo de Mars en 11 países

La Corporación Mars Kazakhstan ayudó a unir al equipo y superar las barreras geográficas y culturales, lanzando un proyecto well-being con gamificación.

Historia de éxito

5 minutos de lectura

Industria alimentaria

Acerca de la empresa

Mars es una empresa familiar con más de un siglo de historia, 25 de los cuales están presentes en Kazajstán. Con sede en Almaty-reúne a 11 países, incluidos Azerbaiyán, Armenia, Bielorrusia, Georgia, Kirguistán, Mongolia, Tayikistán, Turkmenistán, Turquía y Uzbekistán. Snickers, m&M's, Twix, Mars, Bounty, Milky Way, Skittles, Orbit, Whiskas, Sheba, Kitekat, Pedigree, Chappi, Perfect Fit, Dreamies son todas marcas de Mars. La cultura corporativa de la empresa refleja los valores fundamentales: un ambiente familiar, respeto, desarrollo y oportunidades de carrera.

Tareas

Desarrollar un programa que aumente la participación de los empleados en la cultura de salud corporativa a través de herramientas digitales.
Unir a los participantes rompiendo barreras geográficas, culturales y lingüísticas, creando un entorno inclusivo para empleados de diferentes regiones.

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Etapa 1. Investigación y análisis

Antes de comenzar el proyecto, estudiamos las características de la cultura corporativa de la empresa( énfasis en el trabajo en equipo y la innovación), las necesidades del cliente y los empleados, realizamos entrevistas con el equipo de recursos humanos y los empleados para identificar las barreras a la ZD

Etapa 2. Desarrollo de plataforma

Sobre la base de los datos han creado una aplicación móvil personalizada con elementos de gamificación.

Branding: los colores, logotipos y la misión de la empresa están integrados en la interfaz.
Desafíos por equipos: la capacidad de unirse en grupos, competir en pasos/entrenamientos, acumular puntos.
Desafíos personales: el programa ofrece tareas personales para usuarios con diferentes niveles de capacitación y objetivos.

Etapa 3. Lanzamiento y optimización

Después del lanzamiento, monitoreamos el compromiso, completamos las tareas y recopilamos comentarios. El equipo de soporte ayudó a los usuarios que se enfrentaban a dificultades debido a la falta de una comprensión clara de la mecánica del desafío.

Estudiaron

necesidades del cliente

Desarrollaron

versión de marca de la aplicación móvil con gamificación

Empotraron

Team wellbeing Challenge

Lanzaron

el proyecto y supervisó la eficacia

La clave del éxito del proyecto fueron las herramientas de gamificación y formas confiables de evaluar la efectividad del programa wellbeing. Spoiler: logramos los objetivos establecidos en el proyecto y cumplimos con las expectativas.

En general, la aplicación se puede presentar en forma de un juego: hacer actividades, ganar puntos, que se llaman "cargos", y obtener por ellos valiosos premios y regalos. Y todo esto parece una gran red social corporativa, de marca para el cliente.

¿A qué dificultades se enfrentan

Los participantes del proyecto se enfrentaron a dificultades debido a un malentendido de la mecánica del desafío. Resolver todos los problemas y responder a todas las preguntas es una tarea de nuestro Departamento de soporte, que trabajó con los usuarios 24/7. Además, propusimos incluir un video o una presentación sobre la mecánica y las reglas del desafío en futuros proyectos.

134

apelaciones resueltas
de 134 visitas de usuarios

12 minutos

velocidad de respuesta del operador
en proyectos

Resultados

El proyecto cumplió con éxito dos objetivos estratégicos del cliente: aumentar la participación de los participantes en well being y unir a los empleados de la compañía que viven en 11 países.

Objetivo # 1: Compromiso

��é�ٰ��: nivel de participación (porcentaje de usuarios activos que realizan tareas regularmente). 
Resultado: el 78% de los participantes se mantuvo activo durante todo el proyecto (el promedio de programas similares en la industria es del 65%).

Objetivo # 1: Compromiso

��é�ٰ��: Engagement rate (proportion of active users who completed tasks regularly).
Resultado: el 78% de los participantes se mantuvo activo durante todo el proyecto (el promedio de programas similares en la industria es del 65%).

Objetivo 2: Unir

��é�ٰ��: métricas sociales y de contenido, comentarios de los participantes, la demanda de los desafíos del equipo.
Results: el 98,7% de los participantes vieron storiz, el 45% envió mensajes y el 52,7% agregó "me gusta".

Objetivo 2: Unir

Retrato del participante

Sobre la base de los datos de la aplicación ��Ƶ, hemos creado un perfil detallado del usuario de la plataforma participante en el proyecto ��Ƶ y Mars Kazakhstan. Se basa en el monitoreo regular de la actividad del usuario, el análisis de indicadores aritméticos medios y el cálculo de métricas clave que permiten evaluar objetivamente la participación en el proyecto.

El análisis de los datos del proyecto reveló que se superaron los objetivos en las métricas clave, lo que confirma la efectividad de la plataforma ��Ƶ y la alta motivación de la audiencia:

6 185

pasos por día

Promedio de participantes

entrenamientos por semana, la Duración promedio es de 1 hora y 3 minutos

Promedio de participantes

5 000

pasos por día

Recomendaciones de la OMS

150

minutos de ejercicio moderado por semana

Recomendaciones de la OMS

Los participantes demostraron lealtad a la aplicación: usaron la plataforma un promedio de 4 veces al día, el tiempo promedio de la sesión fue de 3 minutos y 30 segundos.

Comentarios del cliente

��Ƶ es un socio destacado con el que hemos desarrollado con éxito la cultura de la salud y el bienestar en Mars Kazakhstan por Cuarto año.

La salud y el bienestar de los empleados es un valor clave de Mars Kazakhstan. Estamos convencidos de que el mundo al que aspiramos comienza con el cuidado de las personas hoy. Es por eso que nuestro desafío anual de Salud y Bienestar, realizado en colaboración con ��Ƶ, se ha convertido en una parte integral de la cultura corporativa y ha producido resultados significativos para el equipo.

Cada año, ��Ƶ refuerza El proyecto: agrega nuevas características, mejora la plataforma y hace que el desafío sea más interactivo.

��Ƶ muestra una dedicación impresionante, su experiencia en well-being se ve reforzada por el compromiso, la creatividad y la capacidad de anticipar las solicitudes de los participantes.

Recomiendo encarecidamente a ��Ƶ como socio dedicado, innovador y profesional. Estamos entusiasmados con el futuro y planeamos continuar cooperando en el marco de nuestro objetivo común de crear un entorno de trabajo más saludable y cohesivo.

Gerente de comunicaciones de Mars Kazakhstan, experto en asuntos corporativos, relaciones públicas de marca de recursos humanos y salud y Bienestar en Mars Kazakhstan

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