������Ƶ

Важность измерений

Сегодня многие компании осознают важность заботы о сотрудниках: это помогает повысить продуктивность, снизить текучку кадров и сформировать благоприятную рабочую среду. Тем не менее, руководители зачастую сомневаются, целесообразно ли вкладываться в подобные проекты. Основная задача HR-отдела — убедить высшее руководство в ценности таких программ.

Данный материал объясняет, как грамотно оценить эффективность мер по улучшению условий труда и мотивации сотрудников, подкрепляя выводы конкретными расчетами и фактическими показателями.

Что такое рентабельность инвестиций (ROI)?

Для понимания целесообразности вложений в программы поддержки сотрудников важно разбираться в значении термина «рентабельность инвестиций» (ROI). Этот показатель отражает отношение дохода от инвестиций к их себестоимости применительно к программам поддержки сотрудников. Он позволяет вычислить экономический эффект от вложений в увеличение продуктивности, сохранение квалифицированных кадров и укрепление позиций компании.

Ключевые направления анализа ROI

Программа поддержки сотрудников оценивается по нескольким ключевым направлениям:

• Улучшение производительности и качества труда.
• Сокращение текучести кадров и прогулов.
• Показатели удовлетворенности и эмоционального комфорта сотрудников.
• Оптимизация расходов на медицинскую страховку и предотвращение профессионального выгорания.
• Укрепление корпоративной культуры и сотрудничество внутри коллектива.

Анализ этих факторов позволит специалистам по управлению персоналом подтвердить полезность программ поддержки для достижения стратегических целей компании.

Поэтапное руководство по оценке ROI

Шаг 1. Постановка целевых ориентиров

Первое правило успешного измерения результата — установить конкретные и достижимые цели программы поддержки сотрудников. Например:

• Повысить вовлеченность сотрудников на 15% за шесть месяцев.
• Снизить количество прогулов на 10% благодаря внедрению системы оздоровления.
• Увеличить производительность сотрудников на 20% путем совместных тренингов и занятий.

Четко сформулированные цели помогают структурировать оценку воздействия программы на компанию.

Шаг 2. Финансовая оценка затрат

Далее следует подробно проанализировать издержки, связанные с разработкой и проведением программы поддержки сотрудников. 

Здесь учитываются расходы на:

• организацию и реализацию мероприятий,
• приобретение необходимых технологий и инструментов,
• вознаграждение участникам,
• оплату консультационных услуг специалистов.

Общее понимание размера затрат необходимо для последующего сравнения с достигнутым экономическим эффектом.

Шаг 3. Мониторинг ключевых показателей

Постоянный мониторинг ключевых индикаторов позволит специалистам видеть непосредственный эффект от программ поддержки сотрудников. Важно учитывать как материальные, так и нематериальные показатели, демонстрируя прямой вклад программ в успехи компании.

Основные критерии мониторинга включают:

1. Удержание сотрудников. Измеряется доля персонала, продолжающего работать в компании после внедрения программы. Чем ниже текучесть, тем больше экономии получает организация.
2. Количества прогулов. Хорошая поддержка сотрудников ведет к меньшему количеству пропущенных рабочих дней. Необходимо сравнить частоту прогулов до и после реализации программы.
3. Производительность сотрудников. Оценивается объем выполненных работ и итоговая эффективность сотрудников после введения программы.
4. Медицинские расходы. Часто поддержка физического и психологического здоровья сотрудников минимизирует обращения к медицинским услугам и соответствующие расходы.
5. Опросы сотрудников. Получаемые мнения отражают отношение сотрудников к изменениям, даже если сами по себе не являются финансовым показателем.

Сбор этих данных позволит составить убедительную картину положительных изменений, вызванных программой поддержки.

Шаг 4. Определение экономического эффекта

Когда собраны исходные данные, следующий шаг — конвертация полученных показателей в конкретные экономические величины. Это даст точное представление о доходах, полученных от вложений в инициативу.

Пример расчета реальных преимуществ:

1. Экономия на сохранении сотрудников. Посчитайте расходы на привлечение, подготовку и адаптацию новых сотрудников, и сравните их с числом тех, кого удалось удержать благодаря инициативе.
2. Дополнительная прибыль от роста производительности. Вычислите рост продуктивности сотрудников после программы и переведите его в денежный эквивалент, используя заработную плату как базу расчетов.
3. Экономия на медицине. Изучите динамику количества обращений сотрудников к врачам, и произведите расчеты возможных сбережений на лечении сотрудников, если бы текущее положение вещей оставалось неизменным.

Подобный подход обеспечит прозрачную демонстрацию экономической обоснованности дальнейшего финансирования инициатив по поддержке сотрудников.

Шаг 5. Использование мнений сотрудников для оценки вовлеченности

Важнейший аспект оценки — получение обратной связи от сотрудников. Регулярное проведение опросов и бесед позволит оценить качество реализованных программ и убедиться, что они действительно повышают вовлеченность сотрудников.

Эффективные методы сбора мнений:

• Анкетирование сотрудников (регулярные короткие опросы).
• Индивидуальные собеседования (личные беседы с целью выявления глубинных проблем и предложений).

Совмещая данные о снижении текучести, увеличении производительности и собранные мнения сотрудников, можно построить целостную картину влияния инициатив. С упсешным опытом вы можете ознакомиться в кейсе Mars.

‍Возможные трудности при расчете ROI

При анализе рентабельности инициатив HR-команды могут сталкиваться с проблемами, такими как:

• Трудности перевода нематериальных благ (корпоративная культура, моральный дух) в финансово измеряемый вид.
• Отсутствие немедленного положительного эффекта в краткосрочном периоде.
• Недостаточная доступность надежных данных о прогулах, производительности и медицинских расходах.

Однако последовательный контроль выбранных критериев, грамотный сбор мнений сотрудников и правильный расчет экономических последствий обеспечат надежный инструмент для демонстрации положительной динамики инициатив по поддержке сотрудников. Таким образом, рациональные инвестиции в вовлеченность и комфорт сотрудников обеспечивают долгосрочные положительные эффекты для бизнеса, способствуя росту продуктивности, сохранению ценных кадров и общему процветанию компании.