������Ƶ

Почему «право на отключение» стало необходимостью?

Сегодня работодатели в Европе обязаны заботиться о здоровье и безопасности работников. Директива ЕС о рабочем времени устанавливает минимальную продолжительность ежедневного и еженедельного отдыха, ограничивая длительность рабочих смен и предусматривая обязательные перерывы. Когда дистанционная и смешанная работа размывают грань между рабочим и личным временем, некоторые европейские государства официально вводят «право на отключение»: запрет на рабочие коммуникации вне установленного времени.

Для руководителей и отделов персонала это не просто формальность, а действенный способ заботливого отношения к работникам. Четко установленные цифровые границы позволяют снизить эмоциональное напряжение, сократить число ошибок и повысить эффективность командной работы, создавая комфортные условия для продуктивной деятельности. Об успешном примере командной работы вы можете прочитать в кейсе Danone.

Различия подходов в европейских странах

Франция стала первой страной, закрепившей право работника отключаться от рабочих коммуникаций вне офиса. Позже аналогичные меры были приняты испанцами, итальянцами и бельгийцами.

Однако португальская версия закона гораздо строже: работодателям категорически запрещается контактировать с сотрудниками вне официального рабочего времени, за исключением экстренных случаев. Ирландия разработала рекомендации, которые становятся основой решений в трудовых спорах. В Люксембурге обязанность соблюдения цифровых границ возлагается на работодателя через внедрение внутренних норм или заключение коллективных договоров. Это значит, что международные компании, работающие в Европе, должны учитывать особенности национального трудового законодательства каждой конкретной страны и формировать собственные гибкие внутренние процедуры.

Цифровые границы как элемент охраны труда

Принятие законов — лишь первый шаг. Для реальной защиты сотрудников необходимо рассматривать цифровые границы как важнейший инструмент снижения рисков, аналогично мерам физической охраны здоровья.

Как внедрить подобную политику?

1. Выявление угроз: определите риски, такие как хроническая загруженность, отсутствие четких графиков и цифровая перегрузка.
2. Создание защитных механизмов: установите автоматические фильтры в почтовых сервисах и чатах, предупреждая пользователей о превышении рабочего времени.
3. Обучение руководителей: объясняйте руководителям значимость цифрового отключения и обучайте контролю над соблюдением новых стандартов.

Что дает право на отключение: нюансы национальных законодательств

Например, в Португалии контакты с сотрудниками вне рабочего времени возможны исключительно в случаях крайней необходимости, нарушение грозит штрафами. Во Франции сотрудники имеют законное основание игнорировать сообщения после рабочего времени. Ирландский кодекс рекомендаций служит основанием для рассмотрения споров в суде. Законодательство Люксембурга предписывает работодателю обеспечивать соблюдение права на отключение посредством внутреннего соглашения или коллективного договора. Стоит отметить, что универсального подхода не существует — каждая страна имеет свои уникальные требования и культурные особенности, которые требуют внимания.

Избегаем ловушек

При реализации подобной инициативы легко допустить ошибки:

1. Применение единых жестких правил ко всем странам («одним решением на всю Европу»).
2. Оправдания невозможностью быстрой адаптации: «мы международная компания, нам сложно адаптироваться».

Наиболее распространенные проблемы возникают не столько из-за юридических нюансов, сколько из-за культурных факторов: перегруженные графики до 18:00, установка статусов срочности по привычке, поощрения менеджеров за активность вне рабочей зоны и ожидания быстрого отклика от клиентов. Непродуманная политика быстро потеряет свою силу, особенно ближе к концу отчетного периода.

Три ключевые составляющие эффективной стратегии

1. Политика. Четкое изложение понятных и простых правил: мы уважаем ваше личное время, поэтому вне установленной трудовой нагрузки (включая регламентированные дежурства) никто не ждет от вас проверки или ответа на сообщения. 
2. Рабочий график. Создайте режим, защищенный четкими рамками: выделяйте окна для глубокой концентрации и регулярных пауз. Важные встречи и задания размещайте в комфортное время суток, принимая во внимание климатические и географические особенности региона. 
3. Управление поддерживающей средой. Руководители контролируют соблюдение политики и обеспечивают гармоничный баланс между личной жизнью и работой. Лучше развивать прозрачную схему замещения ответственности, обеспечив уверенность сотрудников в сохранении стабильности.

Кроме того, необходимо ясно определить сферу действия вашей политики, установить четкие ожидания и исключения для работников разной занятости (полная ставка, неполная занятость, посменная работа, удаленная деятельность). Эти положения надо публично представить, отслеживать их исполнение и своевременно адаптировать, исходя из особенностей каждой страны и структуры коллектива.

Также рекомендуется согласовать нормы дневного отдыха, предусмотренные директивой ЕС (например, минимум 11 непрерывных часов отдыха ежедневно и установленный период отдыха каждую неделю), дополняемые нормами конкретных государств. Например, северные регионы Европы испытывают дефицит солнечного света зимой, тогда как летом в южных регионах дни значительно длиннее. Используйте этот фактор для оптимального планирования наиболее интенсивных видов деятельности на светлые часы, оставляя рутинные дела на вечер.

Рекомендации для руководства

Руководители играют важную роль в успехе подобного проекта. Они должны владеть инструментами и нести ответственность за их применение.

Начните с итогового анализа: 

— Глубокая работа должна начинаться с первых шагов.

— Группируйте мероприятия, требующие личного участия.

— Предварительно готовьте сводки и отчеты.

— Обозначьте периоды покоя.

В ситуациях, когда рабочий цикл пересекается с периодом отдыха, обсуждайте объем работы или сроки ее исполнения, не переносите нагрузку на личные часы сотрудников.

Используйте формулировки, укрепляющие уважение к личным границам: «Если вопрос можно решить документально, сделайте это и обсудим утром»; «Я отложил отправку письма; прошу ознакомиться с ним завтра утром»; «Будем последовательно обрабатывать происшествия, остальные оповещения можете игнорировать вечером». Контролируйте равномерность распределения рабочих нагрузок и справедливых условий для сотрудников из разных стран.

Следите за качеством обсуждений достижений, оценивая вклад объективно, без акцента на личный героизм.

Оценка эффективности работы руководителя должна включать показатели дисциплины совещаний, соотношения количества писем после рабочего дня, обновление документов и общий уровень энергии команды.

Алгоритм внедрения

1. Проанализируйте ситуацию на каждом рынке и выясните причины возникновения стрессов.
2. Разработайте общую корпоративную политику с учетом региональных различий.
3. Настроив технологические средства, создайте защиту глубоких рабочих блоков и подготовьте инструкции по обработке инцидентов.
4. Предоставьте менеджерам необходимые инструменты и поддержку.

Часто задаваемые вопросы:

— Повлияет ли это отрицательно на реакцию на инциденты?

Нет, если правильно настроить процессы реагирования и передавать задачи заранее. Уже спустя три месяца внутренняя организация станет эффективнее благодаря снижению фрагментарности внимания сотрудников.

— Как эффективно сотрудничать с зарубежными коллегами?

Согласуйте ранние или поздние временные пересечения, фиксируйте принятые решения и регулярно публикуйте протоколы заседаний.

— Что делать в кризисных ситуациях?

Заранее утвердите правила обработки форс-мажорных обстоятельств, предусмотрев компенсации переработкам и профилактику профессионального выгорания.

— Откажутся ли профсоюзы поддерживать подобные нововведения?

Обычно профсоюзы становятся союзниками компаний, так как установление обязательных и равных границ упрощает переговоры по сравнению с призывами к добровольному повышению усилий. Привлекайте представителей профсоюзов на ранних этапах разработки политики, учитывая особенности местного законодательства.

Заключение

Установленные цифровые границы — это не прихоть, а необходимость для поддержания высокого уровня жизни и работоспособности сотрудников в Европе. Политика цифрового отключения, соответствующая нормам ЕС и стандартам ISO 45003, позволяет превратить гибридную работу из хаотичного процесса в структурированный и предсказуемый. Эффективная реализация дает организациям значительные преимущества: стабильные бизнес-процессы, здоровые графики и положительную репутацию среди соискателей и партнеров.

‍